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FAQ

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Conosciamoci

This is not a sushi bar è la catena di Sushi Delivery che per prima, nel 2007, ha portato a Milano la consegna a domicilio della cucina giapponese di alta qualità.

Sostenibilità, inclusività, valore per il tempo, cura dei dettagli e libertà sono i brand values alla base del rebranding.

Puoi seguirci sui nostri canali social, per essere sempre aggiornato ed entrare a far parte della nostra famiglia. Ci trovi su Instagram e LinkedIn. 

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Ordini effettuati sulla nostra App

- Voglio contattare il negozio da cui ho ordinato, come faccio?
Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Posso modificare il mio ordine?
Puoi provare a modificare il tuo ordine chiamando subito il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Posso cancellare il mio ordine?
Puoi provare a cancellare il tuo ordine chiamando subito il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Il mio ordine è in ritardo, potete aiutarmi?
Certo, chiama il negozio da cui hai ordinato e il nostro Store Manager ti sarà d’aiuto. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Posso posticipare l'orario della mia consegna?
Puoi provare a posticipare l’orario di consegna chiamando il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Ho indicato un numero di telefono sbagliato nel mio ordine, come faccio a modificarlo?
Per comunicarci il numero di telefono corretto, chiama il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Ho indicato un indirizzo di consegna sbagliato nel mio ordine, come faccio a modificarlo?
Per comunicarci l’indirizzo di consegna corretto, chiama subito il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

- Posso segnalare un'allergia o un’intolleranza alimentare?
Se il tuo ordine è già in preparazione, chiama subito il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito. Se non hai ancora concluso l’ordine, segnala eventuali allergie o intolleranze nello spazio “Note” prima di effettuare il pagamento. Trovi questa voce nel tuo Carrello.

- Posso fare un ordine con consegna domani?
Se vuoi prenotare una consegna per domani, puoi ordinare dalla nostra App, scegliendo la data e l'orario. 

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Ordini effettuati su Deliveroo e Glovo

- Voglio modificare il mio ordine, come faccio?
Se dall’App del partner riesci a visualizzare lo store che sta preparando il tuo ordine, e il rider non lo ha ancora preso in carico, chiama subito lo store. Trovi tutti i numeri di telefono dei nostri store nella sezione LOCATION del sito. Se non hai modo di visualizzare lo store dalla App del partner, contatta direttamente la sua assistenza clienti. 

- Voglio modificare l’indirizzo di consegna, come faccio?
Se vuoi modificare l'indirizzo di consegna, contatta l'assistenza clienti del partner.

- Voglio modificare l’orario di consegna, come faccio?
Se vuoi modificare l'orario di consegna del tuo ordine, contatta l'assistenza clienti del partner.

- Voglio richiedere la fattura del mio ordine, come faccio?
Se hai bisogno della fattura, contatta l’assistenza clienti del partner. 

- Voglio segnalare allergie o intolleranze alimentari, come faccio?
Se dall’App del partner visualizzi lo store che sta preparando il tuo ordine, chiama subito lo store. Trovi tutti i numeri di telefono dei nostri store nella sezione LOCATION del sito.

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Altre FAQ

Tutti gli orari di apertura dei nostri store sono consultabili sulla nostra pagina LOCATION

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Pagamenti Per ordini effettuati dalla nostra App

- Posso pagare in contanti alla consegna?
Si, è possibile pagare in contanti alla consegna.

- Posso pagare con carta o bancomat alla consegna?
Certo, puoi pagare con carta oppure bancomat alla consegna. Ricorda inoltre che puoi inserire i dati della tua carta nell'App, quando stai finalizzando l'ordine.

- Posso pagare con i ticket?
Puoi pagare con i ticket cartacei se acquisti direttamente in uno dei nostri store; non è ancora possibile pagare con i ticket elettronici quando acquisti dalla nostra App.

- Posso pagare con Satispay?
No, non è possibile pagare tramite il servizio di Satispay.

- Posso richiedere una fattura?
Se non hai ancora ordinato inserisci i dati di fatturazione sul tuo account, facendo attenzione ad indicare indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione. Se hai già effettuato l’ordine, chiama il negozio da cui hai ordinato. Trovi i numeri di telefono di tutti i nostri store nella sezione LOCATION del sito.

Informazioni
Utili

- Consegnate nella mia zona?
Per verificare se consegniamo nella tua zona, scarica la nostra App, registrati ed inserisci il tuo indirizzo: se non ti è possibile farlo ti trovi in una zona fuori dal nostro raggio di consegna.

- Posso mangiare all'interno di uno dei vostri store?
Certo, è possibile mangiare nei nostri store.

- Fate take away?
Sì, il servizio di take away è attivo sia a pranzo che a cena in tutti i nostri store.

- Fate all you can eat?
No.

- Avete piatti di cucina cinese in menù?
Il nostro menù non prevede piatti di cucina cinese, ma abbiamo un’ampia scelta di cucina giapponese, tra il sushi e le poke.

- Avete piatti caldi in menù?
Certo, la zuppa di miso e gli edamame.

- Posso usare la tessera fedeltà?
La tessera fedeltà è stata sostituita dal Programma Fedeltà THIS IS NOT A GAME, trovi tutte le informazioni nella sezione FIDELITY del nostro sito web.

- Come funziona il Programma Fedeltà?
Ogni euro speso vale un punto, ovvero un Sushigoal. Più ordini, più accumuli Sushigoals. Esistono tre livelli: BRAVOCADO, HIP HIP URA e SUSHILICIOUS. Al raggiungimento di ciascun livello, vinci un voucher.
Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione FIDELITY del nostro sito web.

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